Информационно-справочные материалы по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России
и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали
цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников
в сети» на Едином портале государственных и муниципальных услуг
(далее – Госуслуги) в целях пресечения и предотвращения мошеннических действий
(https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection).
Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций: «Мошенники пытаются
получить доступ к Госуслугам» (эта ситуация направлена на помощь
в восстановлении контроля над учетной записью) и «Я хочу защититься
от мошенников в сети» (в данной ситуации речь идет о способах предотвращения
преступных действий).
В рамках первой ситуации представлена подробная инструкция, в которой
содержится информация о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль
или код из СМС мошенникам.
В рамках второй ситуации рассматриваются меры, направленные на защиту
от киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление
договоров связи, запрет на получение кредитов и займов, защита учетной записи
с помощью доверенного контакта, правила безопасности при телефонных звонках),
а также представлены методы противодействия финансовому мошенничеству
и чек-лист по цифровой гигиене.
Справочно: самозапрет – добровольное ограничение, которое человек
сам на себя накладывает: чтобы никто не смог оформить кредиты и займы
на его имя – ни он сам, ни мошенники («Запрет на получение кредитов
и займов»); чтобы не допустить совершения сделок с недвижимостью без его
личного участия как собственника («Запрет на действия с недвижимостью»);
чтобы никто не смог заключить договор на мобильную связь от его лица
(«Запрет на оформление договоров связи»).
Доверенный контакт (далее – ДК) – это дополнительная защита
учетной записи на Госуслугах от действий мошенников. ДК может стать,
например, родственник или друг. При попытке восстановления доступа
к учетной записи пользователя на номер телефона ДК будут приходить смс
для подтверждения восстановления пароля. ДК подтвердит запрос, только
когда убедится, что пользователя не вводят в заблуждение.
Кроме того, на странице размещены полезные инструменты для
кибербезопасности.
В каталоге обучающих курсов собраны материалы по цифровой
грамотности – от правил резервного копирования данных до методов распознавания
дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1).
Также доступна база мошеннических схем, которая помогает узнать
об актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их
кратким описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1).
Для оценки своих знаний, в свою очередь, можно пройти тест по цифровой
грамотности, который определит уровень осведомленности в этой сфере
(https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz).
Стоит отметить, что в рамках второй ситуации, среди прочего,
находится ссылка на раздел «Кибербезопасность – это просто!»,
где собрана полезная информация о разнообразных цифровых угрозах
(https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity).
В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности,
специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее
уязвимыми в интернете.
Особое внимание уделено защите от фишинга, созданию надежных паролей,
защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества.
Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными
ссылками: на интерактивную карту с адресами МВД России; на подачу заявления,
жалобы или предложения через официальный сайт МВД России; на возможность
получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав.
Также в разделе «Частые вопросы» («Могут ли мошенники продать
недвижимость») находится ссылка на интерактивную карту с адресами
многофункциональных центров (МФЦ).
Кроме того, на страницах обеих ситуаций размещены ссылки, позволяющие
проверить кредитную историю, сообщить о подозрительном звонке, проверить
оформленные сим-карты, подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс, а также
ответы на часто задаваемые вопросы: «Как настроить контрольный вопрос?»,
«Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?»,
«Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и т.д.